De onde vem esse prazo
O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em compras feitas fora do estabelecimento comercial, o que inclui compras pela internet. O prazo é de sete dias contados do recebimento do produto, e o valor pago é devolvido integralmente.
Como pedir
- Escreva para maternidadeseletiva@gmail.com dentro do prazo de sete dias.
- Informe o e-mail usado na compra e a data.
- Você recebe a confirmação do pedido em até 2 dias úteis.
Nenhuma justificativa é necessária, e nenhuma pergunta sobre o motivo é feita como condição para processar o pedido.
Prazo da devolução
O estorno é solicitado à plataforma de pagamento assim que o pedido é confirmado. O tempo até o dinheiro aparecer depende do meio usado:
- Pix: normalmente de 1 a 5 dias úteis.
- Cartão de crédito: costuma aparecer na fatura seguinte ou na subsequente, conforme o fechamento da operadora.
Depois dos sete dias
Passado o prazo, o reembolso deixa de ser automático. Havendo problema real de entrega ou de acesso ao arquivo, escreva assim mesmo — problema técnico se resolve independentemente de prazo.
Contato
Carolina Sousa Moreira de Oliveira · CPF 106.490.466-17 · maternidadeseletiva@gmail.com
Última atualização: 20 de agosto de 2026